Bransoletka/Pasek do Apple Watch Metal Twist Black

Dzień dobry,

Dziękujemy za pozostawioną opinię – bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie z naszym sklepem nie spełniło oczekiwań. 🙁

Chcielibyśmy jednak wyjaśnić sytuację, ponieważ zależy nam na transparentności i uczciwej komunikacji:

Nie otrzymaliśmy od Pana żadnej wiadomości informującej o planowanym zwrocie ani formularza zwrotu, który – zgodnie z naszą polityką – jest niezbędny do prawidłowego przetworzenia zwrotu.

Pierwszą informację o sprawie otrzymaliśmy dopiero po wystawieniu opinii, na co natychmiast zareagowaliśmy, wysyłając etykietę zwrotną na nasz koszt, mimo że nie mieliśmy potwierdzenia w systemie InPost, że jakakolwiek przesyłka od Pana została wcześniej nadana.

Niestety, przy drugiej próbie sytuacja wyglądała podobnie – nie otrzymaliśmy wcześniejszej informacji ani formularza, a przesyłka została wysłana bez zgłoszenia, przez co nie była możliwa jej automatyczna identyfikacja i odbiór.

Pragniemy przypomnieć, że zgodnie z naszą polityką zwrotów, każda paczka powinna zostać poprzedzona:

Wypełnieniem i wysłaniem formularza zwrotu – dostępnego na stronie: https://foxyband.pl/policies/refund-policy,

Umieszczeniem w paczce numeru zamówienia lub kartki identyfikacyjnej,

Wysłaniem przesyłki na wskazany paczkomat WAW559M, z numerem referencyjnym: Zwrot Foxyband.

Zawsze jesteśmy otwarci na pomoc i rozwiązanie każdej sytuacji – bardzo prosimy o kontakt przed wysyłką, abyśmy mogli zagwarantować sprawny przebieg całego procesu. 😊

Z poważaniem,
Daria
Menedżer sklepu Foxyband.pl ✨